家居建材行業如何做好網絡營銷

　　隨著網絡營銷的快速發展和在各個行業普遍的應用，建材 家裝 行業也紛紛通過自己的B2C網站開展網絡營銷項目?？墒菍嶋H效果卻往往都不太樂觀。在此分享一些B2C建材網站運營推廣的經驗給大家，希望這份經驗能給正在做建材家裝行業網絡營銷的朋友帶來一些幫助。

　　先說說項目情況吧，當時朋友找我幫他運營一個建材網站，是賣墻面漆的，這樣的產品放在網上確實不好賣，第一墻漆是非常重的東西，用快遞 寄送是劃不來的，而且有很多快遞是不收液體化學物品的，即使用物流發貨運費會便宜很多，但是通常寄過去都會出現墻漆桶子變形漏掉一半的情況，導致客戶投訴，第二由于配送 的限制所以只能在市內銷售，大大限制了互聯網的威力，推廣必須定位在本市之內。第三這也是很重要的一點，很多客戶都還沒有上網購買墻漆的意識。

　　了解需求

　　我也是剛剛做B2C方面的建材網站，一開始做也只能按照普通B2C商城來做，所以銷量如預計中的一樣，少得可憐。但是我在看客戶留言和客服聊天記錄的時候，發現很多客戶問的都不是產品問題，而是自己家墻面問題，還有就是墻面施工等問題。一開始對于墻面問題我們也不太懂，所以我們也是在百度上找答案，當然除了自己的網站的客戶問題，我們也在一些本地論壇、百度知道、百度貼吧等平臺去找些墻面問題來回答，并且留下網站的網址或聯系方式。這一步是基本的，不過也是為下一步做基礎。

　　發掘需求

　　為了做好SEO優化工作，除了回答網絡上的墻面問題，我們還不斷收集大量與墻面問題相關的信息，包括墻面翻新、墻面處理、如何選購墻面漆等等，建立了一個墻面問答欄目，把所有墻面問題和回答，都編輯成N篇的獨立文章放在欄目里面，為客戶提供專業的墻面知識服務，這樣做居然滿足了目標客戶的另一種需求。

　　現在很多客戶都很精明，尤其是家裝行業的潛規則新聞不斷，所以客戶在選購建材產品都是仔細了解認真分析，這個欄目讓不少消費者了解整個涂裝施工的流程，還提示那個工序容易被涂工動手腳。放這些內容能讓消費者增強對網站的信任，讓他們覺得我們是站在消費者這一邊的。而且這類信息有用戶搜索的基礎，所以這個欄目來的訪問量還是不少的。

　　當然這些內容除了給客戶看以外，也是給網站客服培訓學習用的，解答的時候需要有專業的知識才會讓客戶對你的產品有信心。